Kebijakan Refund & Pembatalan Lintjak.com

Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026

Lintjak.com berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Kebijakan Refund dan Pembatalan ini menjelaskan ketentuan terkait pembatalan transaksi, pengembalian dana, dan penyelesaian kendala pembayaran.

Dengan melakukan transaksi di website Lintjak.com, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

1. Ketentuan Umum Refund

Pengembalian dana (refund) dapat diajukan apabila:

• Terjadi kesalahan sistem pembayaran
• Transaksi terduplikasi
• Produk atau layanan tidak diterima sesuai pesanan
• Produk digital tidak dapat diakses akibat kesalahan sistem kami
• Pembayaran berhasil namun pesanan tidak terproses

Permohonan refund akan diverifikasi oleh tim Lintjak.com sebelum diproses.

2. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Refund tidak dapat diberikan apabila:

• Kesalahan pembelian dilakukan oleh pelanggan
• Produk/jasa telah diterima dan digunakan dengan baik
• Permintaan refund diajukan melebihi batas waktu pengajuan
• Pelanggaran syarat penggunaan layanan oleh pelanggan
• Permintaan refund tanpa bukti transaksi yang sah

3. Batas Waktu Pengajuan Refund

Pelanggan wajib mengajukan refund maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi.

Pengajuan setelah batas waktu tersebut dapat ditolak sesuai kebijakan internal kami.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, pelanggan wajib menghubungi kontak resmi Lintjak.com dengan melampirkan:

• Nama lengkap
• Email yang digunakan saat transaksi
• Nomor order / ID transaksi
• Bukti pembayaran
• Alasan permohonan refund

Permintaan dapat dikirim melalui email resmi atau kontak layanan pelanggan.

5. Proses Verifikasi dan Penyelesaian

Setelah pengajuan diterima:

1. Tim kami akan melakukan verifikasi maksimal 3 hari kerja
2. Jika disetujui, refund diproses melalui metode pembayaran awal atau transfer bank
3. Estimasi dana diterima pelanggan mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaran terkait

Untuk transaksi melalui Midtrans, proses pengembalian dana mengikuti ketentuan operasional Midtrans dan institusi pembayaran terkait.

6. Kebijakan Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat membatalkan pesanan apabila:

• Status pembayaran belum berhasil diverifikasi
• Produk belum diproses atau dikirim

Apabila pesanan telah diproses, pembatalan dapat ditolak atau dikenakan ketentuan tertentu sesuai jenis layanan/produk.

7. Pembatalan oleh Lintjak.com

Lintjak.com berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan:

• Indikasi penipuan atau aktivitas mencurigakan
• Data transaksi tidak valid
• Gangguan teknis sistem
• Kesalahan harga atau informasi produk
• Pelanggaran syarat layanan

Jika pembayaran telah diterima, refund penuh akan diproses sesuai prosedur.

8. Force Majeure

Lintjak.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses akibat keadaan di luar kendali, termasuk:

• Gangguan sistem pihak ketiga
• Kendala perbankan
• Bencana alam
• Kebijakan pemerintah
• Gangguan infrastruktur internet

9. Kontak Resmi

Untuk pengajuan refund atau pembatalan transaksi, hubungi:

Lintjak.com
Website: https://lintjak.com
Email: [email protected]

---

Dengan melakukan transaksi di Lintjak.com, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh kebijakan refund dan pembatalan ini.